Política de reembolso

Al tratarse de productos personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:

• El producto llega defectuoso o dañado.

• El pedido recibido no corresponde al solicitado.

En caso de incidencia, deberás contactarnos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, enviando fotos del producto y número de pedido a: contacto@sofinacreative.com.

Si procede, realizaremos:

• Reemplazo gratuito del producto defectuoso, o

• Reembolso completo del importe pagado.

Importante: No se admitirán devoluciones por errores en la personalización introducidos por el cliente (ejemplo: nombre mal escrito al realizar el pedido).